返金ポリシー

返品・返金ポリシー

30日の返品ポリシーが適用されます。これにより、商品を受け取ってから30日間は返品をリクエストすることができます。

返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

返品を開始する場合は、online@tcrbytoucher.com までお問い合わせください。返品は次の住所宛てへ発送する必要があります。

〒107-0062
東京都港区南青山３丁目１４−１４ サン南青山 102号室
株式会社LaViVi / T.C.R BY TOUCHER

返品が受け入れられる場合、返品配送ラベルと、パッケージの発送方法と発送先に関する手順書をお送りします。返品をリクエストするより先に返送された商品は受け付けません。

返品についてご不明な点がございましたら、online@tcrbytoucher.com までいつでもお問い合わせください。

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破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。

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例外 / 返品不可商品
以下の商品は返品をお受けできません。

・生鮮品（食品、生花、植物など）
・カスタマイズ品（特別な注文、パーソナライズされた商品など）
・衛生日用品（美容用品など）
・危険物質、引火性の液体やガス
・セール商品
・ギフトカード

特定の商品についてご不明な点がありましたら、お問い合わせください。

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交換
お望みの商品を手に入れる最速の方法は、お持ちの商品を返品し、返品が受け付けられた後に新しい商品を別途購入することです。

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欧州連合の14日間クーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合域内に発送されている場合、いかなる理由でも、正当な理由を示すことなく、商品受領後14日以内に注文をキャンセルまたは返品する権利があります。返品の条件は上記と同様とし、商品は受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

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返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認されるか否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。

返品を承認してから16営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、online@tcrbytoucher.com までお問い合わせください。

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株式会社LaViVi / T.C.R BY TOUCHER
online@tcrbytoucher.com
〒107-0062 東京都港区南青山３丁目１４−１４ サン南青山 102号室

返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、online@tcrbytoucher.comまでお問い合わせください。